POSTE : Chef de Projet Expérience Client H/F DESCRIPTION : Objectif : Accompagner une marque dans le cadrage, le pilotage et l'évangélisation d'un outil interne innovant pour optimiser l'organisation des événements clients.3 mots clés : #ProjectManagement #CustomerExperience #Innovation Vos futures missions en résumé : - Piloter le développement et l'intégration des modules de l'outil interne avec une agence externe. - Cadrer les plannings et coordonner les parties prenantes (agences, équipes internes). - Récolter les besoins des équipes métiers et les traduire en solutions fonctionnelles. - Évangéliser les équipes sur l'adoption de l'outil et ses bénéfices. - Assurer le suivi des phases de recette et de mise en production jusqu'à l'été. PROFIL : - Vous avez minimum 5-7 ans d'expérience en gestion de projets fonctionnels expériences clients au sein de client grand compte ou en agence - Vous avez une forte sensibilité à l'expérience client, idéalement dans le secteur luxe. - Vous avez la capacité à interagir avec des profils techniques (flux de données, timeline de développement). - Vous avez un excellent niveau d'anglais (supports & communication). - Vous êtes dynamique, agile et doté(e) d'un excellent relationnel.