POSTE : Gestionnaire Référentiel H/F DESCRIPTION : Les missions sont les suivantes : * Traitement administratif des données contractuelles : * Analyse des documents contractuels et fiches clients qui précèdent la mise en gestion. * Création ou mise à jour des contrats de tenue de compte, dispositifs, facturation, signalétique et accords entreprise dans les outils (GEPSA, Workflow). * Création ou modification des FCPE, SICAV, CCB dans les outils (GEPSA, Workflow). * Coordination des opérations de transferts collectifs : * Analyse des documents juridiques (PV, lettre de dénonciation), * Suivi administratif auprès des différents teneurs de comptes, * Préparer et coordonner avec les équipes opérationnelles les plannings de transfert. * Relation client : * Apporter une réponse aux demandes et réclamations clients qui vous sont confiées, * Venir en appui des services juridique, middle-office commercial, teneurs de comptes, * Le cas échéant, participer à des réunions, ateliers. * Processus transverses et autres activités de gestion : * Rendre compte de votre activité à l'encadrement de votre service, * Instruire les dossiers d'incident qui vous sont confiés, * Participer à des actes de contrôle et maîtrise des risques, * Participer à des plans d'actions ponctuels ou saisonniers au sein du service, * Possibilité de participer à des actions de tutorat. PROFIL : Vous disposez d'un diplôme Bac +2 (BTS, DUT). Rigoureux, polyvalent, agile et force de proposition, vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'organisation, ainsi que d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Word et Excel).