Référence CSP: O038250/201393223 Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel Rattaché au service Assistance et Équipement (AEE) de la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), le technicien assistance informatique assure la mise en service et en réseau des matériels informatiques (ordinateurs, téléphones, imprimantes, scanneurs etc.). Il en assure le bon fonctionnement, et en outre conseille, dépanne et assiste les utilisateurs sur les outils informatiques et internet (visioconférence, bureautique, logiciels). Il intervient sur site et/ou à distance et apporte toute son expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier, d'enregistrer et de résoudre les demandes et incidents techniques remontés par les utilisateurs (agents et élus de la collectivité). Il intervient dans la gestion du parc informatique et logiciel et conseille les utilisateurs quant aux outils à utiliser. Il s'assure du respect des engagements de service définis par la direction. Il assure selon le besoin, la hotline technique et l'accueil des agents pour les dépannages sur une plage horaire de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il est disponible et intervient régulièrement auprès des VIP. - Collaborer aux activités liées à l'informatique et à la téléphonie : assistance de 1er niveau, suivi des habilitations, gestion des demandes de consommables et de matériels - Assister et conseiller les utilisateurs (incidents de niveau 2) et les AIP (Assistant Informatique de Proximité) - Gérer l'évolution du parc de matériels et de logiciels informatiques - Tenir la hot line - Gérer les demandes d'accès au réseau d'entreprise - Disponibilité - Confidentialité - Déplacements sur sites - Permanence téléphonique - Assurer la continuité de service - Formateur occasionnel