Vous serez en charge de la gestion opérationnelle des activités de préparation et d'expédition des commandes web et de réassort magasin. Vous mènerez les investigations pour optimiser les processus et vous suivrez les indicateurs de performance. Vous serez l'interlocuteur privilégié des services externes pour tout sujet relatif à la préparation et l'expédition des commandes. Missions Principales : * Gestion des Opérations : * Planifier et organiser les activités de l'équipe pour répondre aux variations de charge de travail liées aux commandes web et aux réassorts. * Assurer le bon déroulement des préparations et expéditions. * Veiller au respect des procédures et des normes de qualité. * Pilotage de la Performance : * Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes. * Management d'Équipes : * Coordonner et animer les chefs d'équipes. * Accompagner le développement et la montée en compétences des collaborateurs. * Encourager un environnement de travail sain et positif. * Communication et Coordination : * Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (achats, service client, logistique, production, maintenance, etc.) * Sécurité : * Veiller au respect des règles de sécurité. * Promouvoir une culture de la sécurité et de la qualité au sein de l'équipe. * Formation : Bac +3 à Bac +5 en logistique, gestion des opérations ou domaine équivalent. * Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience dans le secteur logistique, avec un rôle d'encadrement. * Compétences : * Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps. * Compétences éprouvées en leadership et en gestion d'équipe. * Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion logistique (WMS). * Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Qualités Personnelles : * Esprit d'équipe et aisance relationnelle. * Orientation client et sens du service. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.