POSTE : Charge Qualité Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Rosny sous Bois un (F/H) Charge Qualité Opérationnelle. Missions Principales : Mission Principale : 1. Animation, Suivi et Analyse des Données QSE Piloter les plannings QSE (réunions, audits, revues de direction) Suivre et améliorer les indicateurs qualité / tableaux de bord, analyser les écarts et tendances Gérer les réclamations, non-conformités, actions correctives et préventives : mise en place de méthodes de collecte, suivi, relance, et construction d'argumentaires Animer des échanges réguliers avec les Correspondants Qualité Régionaux (CQR) pour partager les bonnes pratiques et harmoniser les actions 2. Communication et Promotion de la Démarche QSE Identifier les résistances internes et proposer des solutions pour lever les freins au changement Participer à l'organisation et à l'animation de réunions QSE : ordre du jour, animation, prises de notes, comptes rendus Créer des supports de sensibilisation adaptés aux équipes terrain (affichages, guides, briefs, e-learning) Être partie prenante dans la préparation et le suivi des démarches de certification (ISO 9001) et d'agréments spécifiques 3. Appui aux Opérationnels et Amélioration Continue Être l'interlocuteur qualité de référence des équipes locales Apporter un soutien méthodologique aux corresponds qualité de proximité dans la gestion des situations qualité Suivre les écarts identifiés lors des audits internes ou externes, s'assurer de la mise en oeuvre des plans d'actions, analyser les causes racines des dysfonctionnements récurrents Participer à des chantiers transverses (Lean, digitalisation, standardisation) Proposer des solutions concrètes et durables pour améliorer la performance et la conformité des processus Description du Poste : Au sein du service Qualité & relation client pour la Bu Western Europe, votre mission consiste à participer à la structuration de l'ensemble de la démarche QSE, du suivi opérationnel des process auprès des agences, sur la totalité des métiers et suivre la mise en place des actions définies pour atteindre les objectifs fixés. Profil et Compétences recherchées : Bac +3 à Bac +5 dans le domaine QSE, ingénierie ou management des organisations. Minimum 5 à 7 ans dans une fonction similaire (qualité opérationnelle, audit, QSE), idéalement dans un environnement multi-sites (transport, logistique, industrie de service) Bon niveau en Anglais (écrit, oral) Vous avez une première expérience dans le domaine du transport ou une forte appétence pour ce secteur d'activité. Maîtrise du pack Office Sens du contact et diplomatie Organisation / rigueur Esprit d'analyse Réactivité Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique. #HeppnerRecrute PROFIL :