POSTE : Presales Servicenow H/F DESCRIPTION : A. Pilotage et Accompagnement Expert du Cycle de Vente ServiceNow En collaboration avec les équipes commerciales, techniques et produit, vous orchestrerez le cycle d'avant-vente ServiceNow, de la qualification à la conclusion. - Qualifier les besoins et enjeux stratégiques des clients. - Définir la stratégie de réponse alignée sur les objectifs clients et les capacités ServiceNow. - Piloter les affaires complexes (bid management) et coordonner les contributeurs internes. - Accompagner les commerciaux en rendez-vous stratégiques, y compris avec des C-levels. - Suivre les opportunités et assurer le reporting avant-vente. B. Élaboration de Propositions de Valeur et Réponses Stratégiques aux Appels d'Offres Vous garantirez des propositions percutantes et différenciantes, co-construisant la valeur avec les clients ; - Analyser le contexte client pour bâtir une proposition de valeur démontrant le ROI. - Piloter la rédaction des réponses aux appels d'offres (RFP/RFI) avec précision et qualité. - Collaborer avec le delivery pour valider la faisabilité, estimer les charges et identifier les risques. - Participer activement aux soutenances et répondre aux questions clients. C. Modélisation, Démonstration et Architecture de Solutions ServiceNow sur Mesure Vous traduirez les concepts en solutions tangibles et démonstrations percutantes ; - Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique des solutions ServiceNow. - Développer et livrer des démonstrations personnalisées, PoC et prototypes. - Animer des ateliers techniques et fonctionnels pour co-construire les solutions. - Adapter votre discours technique à différents interlocuteurs. D. Animation Transverse des Processus de Vente et Influence Stratégique Vous animerez le processus de vente, assurant l'alignement des parties prenantes et bâtissant le consensus ; - Animer les présentations et soutenances devant les instances de décision client. - Fédérer les équipes internes autour de la stratégie de compte. - Être le conseiller de confiance du client durant l'avant-vente. - Identifier et lever les objections pour emporter l'adhésion des décideurs. E. Veille Stratégique et Contribution à l'Évolution de l'Offre ServiceNow Vous assurerez une veille marché et contribuerez à l'évolution de notre offre ServiceNow ; - Mener une veille technologique et concurrentielle sur l'écosystème ServiceNow. - Analyser les évolutions de la plateforme et des concurrents pour identifier des opportunités. - Fournir un feedback aux équipes produit et marketing. - Contribuer aux événements marketing et à la création de contenu. - Participer au développement du pôle d'expertise ServiceNow. PROFIL : Votre Niveau d'expertise attendu : - ITSM Pro (incl. Walk-up Experience, Virtual Agent), - Conception et Architecture, Démonstration Avancée, Conseil Stratégique, - ITOM Health / Visibility / Optimization, - Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux, - SecOps (VRM, SIR, Threat Intelligence), - Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux, - HR Service Delivery Enterprise, - Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux, - Customer Service Management (CSM) / Field Service Management (FSM), - Bonne compréhension, Capacité à intégrer dans une solution globale, - Governance, Risk, and Compliance (GRC), - Bonne compréhension, Capacité à intégrer dans une solution globale, - App Engine / Platform, - Conception de solutions custom, Compréhension des capacités PaaS, - Common Service Data Model (CSDM), - Maîtrise de la conception et de l'application pratique.