- Assurer la gestion quotidienne de l'hébergement et veiller à la satisfaction des clients. - Coordonner et superviser l'équipe d'entretien et de maintenance. - Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients. - Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration de la qualité du service. - Assurer la gestion des budgets et des dépenses du département hébergement. - Collaborer avec d'autres départements pour optimiser l'expérience client. - Analyser les retours clients et proposer des actions correctives. - Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel. - Expérience significative de 6 ans dans la gestion d'hébergement touristique - Excellentes compétences en gestion d'équipe et leadership - Capacité à gérer les opérations quotidiennes et à résoudre les problèmes rapidement - Maîtrise des outils de réservation et des systèmes de gestion hôtelière - Forte orientation client et aptitude à offrir un service exceptionnel - Compétences avérées en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Bonnes capacités organisationnelles et gestion du temps - Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et varié - Connaissance des normes et réglementations en matière de santé et sécurité dans l'hôtellerie - Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout