Rejoignez VYV International Assistance, une entreprise proposant des services d'assistance dans le monde entier 24h/24 et 7j/7. VYV International Assistance est une filiale du Groupe VYV, acteur majeur de l'assurance santé et premier prestataire de soins et de services privés à but non lucratif en France. Le poste et les missions VYV International Assistance recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI / CDD Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs. Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement : * Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance * Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées * Évaluer et vérifier les informations médicales des patients * Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient * Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France * Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...) * Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient * Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins. Profil recherché : Expérience et savoir-faire : * Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit * Idéalement, vous maitrisez une autre langue * Vous avez déjà eu l'occasion de travailler dans un environnement international * Vous maitrisez les outils informatiques et les canaux de communication Savoir être : * Pour vous, l'esprit d'équipe est une valeur forte * Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité d'adaptation * Vous avez besoin de dynamisme au quotidien Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous ! Informations utiles : * L'entreprise : VYV International Assistance * Lieu d'exercice : La Rochelle * Date de prise de fonction souhaitée : 03/11/2025 * Nombre de postes à pourvoir : 3 CDI / 3 CDD * Statut : Employé * Classification CCN Assistance : C * Rémunération : 25 160 € brut annuel * Variables : week-end / nuit / jours fériés / primes * Temps de travail : Horaires variables Avantages à nous rejoindre : * Environnement de travail privilégié * Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur * Tickets restaurant * CE, Chèques vacances Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Rémunération : 25 160,00€ par an Lieu du poste : En présentiel