Descriptif du poste: Lieu : TOURS, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Le site de Chambray-lès-Tours accueille près de 120 collaborateurs répartis sur des activités de personnalisation de services bancaires et paiement ainsi qu'un Data Center. Fort d'une expertise dans le domaine de la sécurité, les équipes travaillent dans un environnement international pour répondre aux attentes de nos clients parmi lesquels figurent quelques géants du monde bancaire, de la téléphonie, de l'automobile ou encore des gouvernements. Véritable centre d'expertise, venez contribuer à l'une de ces activités clés de DIS, leader dans le domaine de l'identité et la sécurité numérique. En tant que chargé(e) de clientèle, vous contribuez à développer une relation de confiance avec nos clients afin de répondre au mieux à leurs exigences. Vous gérez ainsi la communication et la relation avec le client. Vous traitez les bons de commande, de la réception en passant par la livraison et la facturation. Vous coordonnez le traitement des commandes entre les responsables clientèle, les consultants techniques, les responsables des ventes et le département logistique. Vous êtes en charge de la satisfaction clients et de la qualité de service en ce qui concerne le suivi des commandes et l'analyse des avis clients. Vous saisissez les bons de commande des clients et les validez. Vous devrez suivre de manière proactive les commandes, de jusqu'à leur expédition et leur facturation. Vous êtes en charge du suivi des litiges clients. Vous êtes responsable de la mise à jour de l'ERP en incluant toutes les modifications liées aux commandes en cours pour assurer l'exactitude des rapports. Vous accom Profil recherché: Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.