Vous souhaitez rendre unique l'expérience digitale de nos clients ? Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités : En tant qu'Expert(e) Java & Efficy CRM, rattaché(e) à un Chef de Projet / Directeur de projet, vous serez amené(e) à : - Appréhender le contexte client et les besoins exprimés, - Participer aux activités de recueil de besoins, animation d'atelier technique, - Être responsable de la qualité de la conception technique et de sa bonne réalisation par l'équipe de développement, - Identifier et proposer des solutions & implémentations adaptées et novatrices pour le client, - Participer à la rédaction de la documentation de conception technique, d'architecture et d'exploitation, - Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques à mettre en oeuvre, - Réaliser en autonomie des développements et de la configuration avancée autour des processus techniques et de la manipulation de données, - Adopter une posture pluridisciplinaire couvrant les domaines de la conception, du développement, du test, de la sécurité et de l'infrastructure, - Participer aux phases amonts des projets : Cadrage, Avant-Vente. Vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités transverses au sein de notre entité pour évoluer vers un poste de directeur technique. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel - Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être - Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience professionnelle en tant que leader technique ou expert Java/J2EE. Vos compétences sont les suivantes : - Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, - Très bonne connaissance technique et fonctionnelle des concepts CRM (Sales, Customer Service, Digital Marketing), - Méthodologies Agile ou Cycle en V, - Encadrement d'équipe et formation des juniors, - Anglais (écrit et oral). CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Compétences : CRM Solutions Java JavaScript SQL