Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dans le transport " last mile " qui responsabilise et qui permet des prises de décisions locales ? Vous cherchez à évoluer au sein d'une organisation simple et lisible, attentive à la qualité de vie au travail, où les salariés se plaisent, avec une bonne ambiance de travail ? Cela vous rassure de faire partie d'un grand groupe très solide financièrement, qui donne les moyens, tout en laissant de l'autonomie ? Vous cherchez un poste de manager multisites, avec à la fois la gestion de moyens propres et de partenaires sous-traitants ? Alors cette entreprise est pour vous et voici concrètement les raisons pour lesquelles on a besoin de vous. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l'agence de Niort (79), auprès des clients particuliers. Vous pilotez également l'antenne de Poitiers qui est rattachée à l'agence de Niort Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l'agence (départements 16, 17, 79, 85, 86, 87, et une partie du 23, 24, 36), Les livraisons se font également avec une équipe de chauffeurs-livreurs en propre, basés sur l'antenne de Poitiers. Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants déportés couvrant des zones distantes de l'agence. Vous managez l'agence et son antenne constituées d'une trentaine de personnes (hors sous-traitance) réparties en 3 équipes : - une équipe d'exploitation au niveau du quai : 1 Responsable d'exploitation, 1 Chef d'équipe, 6 à 10 préparateurs - une équipe " réseau de distribution agence " de 5 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, des relations avec le service clients pour les réclamations, du suivi de la qualité - une équipe destinée à la distribution au départ de l'antenne de Poitiers : 1 Responsable d'Antenne (Cadre), 1 Responsable Distribution, 1 Superviseur, 14 chauffeurs-livreurs salariés. Vos principales missions sont les suivantes : - gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants pour livraison auprès des particuliers ; - piloter l'organisation, l'animation, le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants et par les moyens propres. - atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ; - optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes ; - manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires... - suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ; - garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ; - suivre les indicateurs de performance énergétique et atteindre les objectifs du programme énergie. Le poste est basé à Azay-le-Brûlé, près de Niort (79). De formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de manager de terrain comme Directeur (-trice) d'une agence de transport de monocolis (express, messagerie, transport frigorifique...) ou d'un site logistique avec la gestion du transport, ou alors comme Directeur(-trice) /Responsable d'exploitation confirmé(e), idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre. Vous possédez de réelles compétences managériales de proximité, avec des capacités de communication, d'animation, d'écoute et de développement d'une cohésion d'équipe. Dans votre expérience, le client est au centre de vos préoccupations. Vous cherchez une fonction qui allie une dimension opérationnelle à une capacité à prendre du recul à partir d'une démarche d'analyse des KPI's et des méthodes de travail. Vous avez le goût du challenge et de la performance, dans un milieu exigeant en termes de qualité de service opérationnelle. Il vous est proposé une rémun�