· Établir et suivre des tableaux de bord de pilotage. · Sécuriser les données saisies pour faciliter le reporting réglementaire et les reportings techniques (équipes actuariat). · Mettre en place des contrôles pour sécuriser la qualité des indemnités versées. · Organiser des activités. · Définir les plans de formations réglementaires pour faire monter en compétences les collaborateurs. · Déployer des sessions de rattrapage d’expertise ou des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’activité. · Recruter des profils expérimentés pour accompagner la croissance du portefeuille. · Formaliser des objectifs de production. · Animer la relation avec les clients. · Gérer les appels entrants des équipes RH de premier niveau et de second niveau assurés. · Organiser des comités de suivi des clients. · Déployer la culture client et se coordonner avec les équipes service client. · Identifier les difficultés, risques et points d’attention. · Exprimer les besoins et parrainer auprès de la direction des projets métiers associés pour optimiser les charges, faciliter le quotidien et répondre aux besoins des clients. · Maîtriser les charges opérationnelles dans le cadre budgétaire fixé. · Participer en tant qu’expert aux sollicitations des équipes service client pour répondre aux appels d’offres prévoyance. Titulaire d’une formation Bac+4 en école d’ingénieur, de commerce ou à l’université, vous justifiez d'une expérience professionnelle confirmée d’au moins 5 ans dans la gestion d’activités de production. Une expérience en prévoyance est vivement recommandée et une connaissance du monde des collectivités locales est un plus. - Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle, reconnu(e) pour votre capacité à communiquer efficacement. - Capacité à stimuler vos équipes avec bienveillance et à définir des objectifs SMART. - Compétences avérées en leadership et management fonctionnel, avec une forte orientation vers la gestion du temps et l'organisation. - Capacité éprouvée à anticiper, résoudre les problèmes et prendre des décisions éclairées. - Aptitude à négocier, trouver des consensus et à collaborer efficacement. - Bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse pour une compréhension approfondie des besoins et des défis.