Notre client est la filiale d'un Groupe international allemand, reconnu comme un acteur majeur sur le marché des fibres. L'entreprise se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de ses produits. En France, la filiale compte 35 collaborateurs, dont une équipe Food composée de 6 personnes, au sein de laquelle vous évoluerez. Travailler pour ce groupe, c'est rejoindre un environnement stimulant, avec une culture internationale et des perspectives d'évolution.En tant que Gestionnaire ADV, vous serez responsable de : Gérer et superviser le cycle complet des commandes clients, de l'enregistrement à la livraison (saisie, confirmation, suivi transport, facturation), Assurer la gestion des litiges, réclamations et avoirs, Mettre à jour les données clients dans l'ERP (prix, créations de comptes, fiches clients, suivi des paiements), Servir d'interface entre les clients, les équipes commerciales, la production (usines en Europe) et les prestataires logistiques, Suivre les stocks et mettre à jour les disponibilités en lien avec la production, Envoyer les documents qualité et réglementaires standards, Assurer le back-up des autres gestionnaires ADV pendant les absences, Vous travaillerez en binôme avec un(e) autre gestionnaire ADV et en support direct de l'équipe commerciale Food France. Télétravail (1 à 2 jours par semaine après la période d'essai, Mutuelle d'entreprise, Travail dans une équipe à taille humaine avec le soutien d'un grand Groupe international, Environnement multiculturel et évolutif.