Notre client est un acteur majeur du secteur de la presse et de la communication médicale, spécialisé dans des solutions multicanales : presse traditionnelle, digital, e-learning et événements professionnels. Il recherche un(e) Business Développer B2B - Abonnements Institutionnels pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la croissance de son portefeuille institutionnel, tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative. Au sein du département Marketing vous travaillez en collaboration avec l'équipe commerciale pour développer le portefeuille institutionnel et assurer la satisfaction des abonnés existants. Vous prospectez et développez le portefeuille d'abonnements institutionnels (hôpitaux, universités, structures publiques/privées, associations professionnelles.), en consacrant 80 % de votre activité à la conquête de nouveaux comptes et 20 % à la fidélisation des clients existants. Vous êtes l'interface privilégiée avec vos clients, vous pilotez le suivi administratif et opérationnel via le CRM. Vous traitez les réclamations complexes, vous accompagnez vos clients dans l'utilisation de leur espace abonné, en organisant des présentations ou ateliers. Vous fidélisez et renouvelez les abonnements, mettez en œuvre des enquêtes de satisfaction et identifiez les opportunités de montée en gamme ou services additionnels. Intégrez une équipe dynamique et bienveillante Un cadre de travail agréable Télétravail : Possibilité de 2 jours par semaine après 4 mois d'ancienneté Congés : 6 semaines de congés payés + 20 jours de RTT Transport : Prise en charge à 60% du Pass Navigo Participation aux frais du restaurant inter-entreprises (RIE) Mutuelle : Prise en charge à 60% de la mutuelle obligatoire