Notre client, une entreprise spécialisée dans l?assurance-vie et la gestion de patrimoine basée à Paris, recherche un(e) consultant(e) freelance expert(e) en OPEX Falcon pour intervenir ponctuellement sur l?optimisation et l?accompagnement des processus de gestion de courrier entrant. Le système OPEX Falcon est déjà en place pour gérer le flux de courrier, incluant la numérisation et l?intégration des données via des formats JSON. L?objectif est d?assurer un accompagnement dans la durée, à raison de quelques jours par mois, pour optimiser les processus, accompagner les équipes et garantir l?efficacité du traitement des documents. Missions principales Analyse et optimisation des processus : Évaluer les workflows actuels de gestion du courrier entrant dans l?environnement OPEX Falcon, identifier les points d?amélioration et proposer des solutions pour optimiser la performance. Numérisation et intégration des données : Superviser et optimiser le processus de numérisation des documents entrants (courrier physique, contrats, demandes clients) et assurer leur intégration dans les systèmes via des formats JSON conformes aux besoins de l?entreprise. Accompagnement des équipes : Former et accompagner les collaborateurs internes sur l?utilisation de l?environnement OPEX Falcon, en s?assurant de leur montée en compétence sur les processus de numérisation et de gestion des données. Personnalisation et configuration : Adapter les configurations d?OPEX Falcon pour répondre aux besoins spécifiques du client (par exemple, gestion des contrats d?assurance-vie, documents patrimoniaux, etc.). Support technique ponctuel : Résoudre les éventuels incidents techniques liés à l?utilisation d?OPEX Falcon et assurer un suivi des performances du système. Conseil stratégique : Proposer des recommandations pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou automatiser davantage les processus, en lien avec les objectifs de l?entreprise dans le secteur de l?assurance-vie et de la gestion de patrimoine. Reporting : Produire des rapports périodiques sur l?efficacité des processus, les volumes traités et les éventuelles anomalies détectées