Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral de 77 chambres. Contrat en CDI, à 35H Temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits. Technique Métier et relation client : * Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend "ponctuellement" les réservations * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel * Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Disponibilité pour travailler la nuit, y compris les week-ends et jours fériés Commercial / Vente : * Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion : * Tient, vérifie et contrôle une caisse * S'assure de la sécurisation des données * Est responsable de l'établissement la nuit * Assure quotidiennement la clôture * Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues * Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : * Veille à la propreté de son lieu de travail (bar, locaux communs, etc...) et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition * Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie * Mise en place du Buffet PDJ * Disponibilité pour travailler la nuit, y compris les week-ends et jours fériés Rémunération : En fonction du profil et de l'expérience Avantages : * Primes * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail de nuit Langues : * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 832,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 10 heures * Travail de nuit * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel