Sous la direction du Responsable de centre, le/la Client Manager veille à la bonne gestion opérationnelle de son centre et à la mise en œuvre des directives définies par la direction. Son objectif : La gestion du standard (téléphonique et messages écrits), le bon fonctionnement du centre et la mise en œuvre des processus qualité. Ses missions : · Relation et accueil des patients o Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, o Tenir à jour les agendas, plannings de rdv et des esthéticiennes, o Gérer les appels téléphoniques et les demandes par emails et messageries réseaux sociaux, o Gérer des tâches administratives sous la tutelle du responsable de centre, o Traiter le courrier entrant et sortant, o Effectuer les prises de rendez-vous, o Renseigner les fiches patientes, o S'assurer de la bonne mise en œuvre des protocoles d'accueil des patient.e.s, o Conseiller et vendre des prestations, o Améliorer de manière continue l'expérience des patients, o S'assurer de la satisfaction client, o Proposer des solutions d'amélioration de l'expérience patients, o Être une force de proposition à l'amélioration des centres et de leur fonctionnement. · Prise en charge des influenceurs o Assurer l'accueil et la prise en charge des influenceurs en centre, sous la tutelle du Responsable de centre. Compétences requises : · Formation/certification dans l'accueil, · 1 à 3 ans d'expérience dans l'accueil en centre d'esthétique ou équivalent, · Excellent sens relationnel et de la diplomatie, · Sens de la rigueur et de la discipline. Parfaite maitrise du français, oral et écrit. ---> Une expérience avec CRM serait un grand atout. Type d'emploi : Temps plein ou partiel , CDI Salaire : Selon profil Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel