POSTE : Technicien Qualité Client et Production H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable QHE, vos principales missions seront : Qualité Client : - Pilote et gestionnaire de l'outil de gestion des anomalies. - Être le relais interne de la gestion des réclamation clients. - Analyser et traiter les réclamations clients (analyse causale, 8D). - Suivre les indicateurs qualité liée aux clients (taux de retours, répartition, gestions etc.) - Rédiger et mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs / préventifs. - Participer aux audits clients et aux revues qualité. Suivi de Production : - Participer au contrôle qualité en ligne de production - Identifier, signaler et traiter les non-conformités internes - Suivre les dérives de process, proposer des actions correctives - Sensibiliser et former les opérateurs aux exigences qualité - Participer aux réunions de production quotidiennes - Valider les autorisations de libérations des pro Un programme de formation à nos produits et services et sensibilisation à nos procédures QSE sera mis en place. Conditions et avantages sociaux suivants : Mutuelle Santé / Prévoyance prise en charge 70% par l'employeur Intéressement aux résultats collectifs Statut non-cadre 37.5h CSE (Chèques cadeaux, chèques vacances, évènements collectifs) Prise de poste : Dès que possible Vous intégrerez une entreprise attachée à une culture QHSE forte, où chaque collaborateur est acteur de la sécurité, de la qualité et du respect de l'environnement. PROFIL : Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse, de réactivité et de pédagogie. Vous travaillez avec autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2/3 (DUT/BTS Qualité, Licence Pro Qualité ou équivalent). Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans en environnement industriel, idéalement dans le secteur de la métallurgie. Vous avez une première expérience du contact client, appréciée dans ce poste. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels qualité) et vous êtes à l'aise avec l'anglais technique, lu et écrit