Référence CSP: O971250/912001216 -Accueillir, orienter, renseigner le public. -Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers Missions et Activités principales : Mission 1 : Accueillir physiquement et téléphoniquement - Recevoir et filtrer les appels téléphoniques : renseigner et/ou orienter vers le service expert ou une autre administration - Recevoir les visiteurs : identifier la demande ; renseigner et/ou orienter vers le service expert ou une autre administration Mission 2 : Renseigner et orienter du public - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Renseigner et orienter les différentes demandes vers le bon interlocuteur - Renseigner les interlocuteurs sur des demandes d'informations liées aux missions du service Mission 3 : Gérer et afficher des informations - Effectuer la transmission des informations et documents vers les interlocuteurs compétents - Afficher et mettre à disposition tout document d'information Missions spécifiques : - Gérer le planning d'occupation de la maison de quartier par les clubs, associations etc... - Sensibiliser les usagers aux règles d'utilisation des équipements sportifs - Alerter et rendre compte en cas de danger ou de dysfonctionnement - Signaler tout dysfonctionnement qui détériorerait les conditions d'accueil de l'usager et identifier les éventuelles améliorations possibles - Répond à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie s'inscrivant dans le cadre des missions