Descriptif du poste: Offre : Chef de projet solution CCaaS Amazon Connect Début : 25/09/2025 / Durée : longue durée Localisation : Hauts-de-Seine Secteur : Énergie / Expérience : 3 ans et plus Notre client recherche un Chef de projet pour piloter la mise en place d’une nouvelle solution CCaaS Amazon Connect. Vous serez en charge de la conduite du projet SI, de sa conception jusqu’à la réception, en veillant au respect de la qualité, des délais, des coûts et de la sécurité. Vos missions principales : Responsabilité technique du projet * Définir la conception technique et rédiger les spécifications détaillées. * Participer au choix des progiciels et à leur intégration. * Contribuer aux développements spécifiques et définir les tests ainsi que les recettes. Pilotage du projet * Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’œuvre. * Superviser le déroulement du projet et assurer la qualité des validations. * Diffuser l’information et arbitrer les différends entre intervenants. * Gérer la relation avec les fournisseurs, du contrat à la validation finale. Déploiement & accompagnement utilisateurs * Déployer la solution Amazon Connect. * Organiser la maintenance et le support utilisateur. * Participer à la formation et à l’accompagnement des utilisateurs. Garantie qualité / coût / délai * Veiller au respect du cahier des charges, des délais et des budgets. * Proposer des ajustements en cours de projet selon les contraintes ou évolutions de l’environnement. Objectif clé : Assurer la réussite de la migration vers Amazon Connect, tout en intégrant la conduite du changement et en optimisant l’expérience sur les canaux digitaux et voix. Profil recherché: Profil recherché : Chef de projet CCaaS Amazon Connect * Expérience : Minimum 3 ans en gestion de projet IT, idéalement sur des projets de transformation SI complexes. * Compétences techniques : * Expertise sur Amazon Connect (impératif). * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (pilotage, coordination, reporting). * Solide expérience en conduite du changement (confirmé). * Connaissance des canaux digitaux et voix (confirmé). * Savoir-faire : * Capacité à définir des spécifications techniques et superviser leur mise en œuvre. * Aptitude à coordonner une équipe pluridisciplinaire et à gérer la relation fournisseurs. * Suivi qualité, coût, délai avec reporting rigoureux. * Qualités personnelles : Leadership, sens de l’organisation, communication claire, capacité à arbitrer et à accompagner les utilisateurs.