Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion de dossiers complexes ? Vous recherchez un rôle où votre empathie et votre rigueur feront la différence ? Nous recherchons un Conseiller Successions (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Conseiller Successions (F/H), vous êtes au cœur de la relation avec nos clients internes et externes. Votre rôle est crucial pour les accompagner dans des moments de vie importants. Gestion des appels entrants : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous répondez à leurs questions et les guidez avec calme et professionnalisme. Rédaction de courriers électroniques : Vous gérez le suivi des dossiers de successions par e-mail, en assurant une communication claire et précise. Satisfaction client : Vous veillez à offrir un service client exceptionnel, en assurant le suivi de chaque dossier de manière personnalisée et en respectant nos engagements. Accompagnement : Vous aidez les clients à utiliser nos outils "selfcare" pour les rendre plus autonomes. Détection d'opportunités : Vous êtes identifier les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées, toujours dans le respect de leurs intérêts.