Description du poste : Vous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les clients ? Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement ! Vos Missions : - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients en situation de recouvrement amiable ou de surendettement. Votre rôle est de les aider à trouver des solutions durables. - Prendre en charge les appels entrants, les mails et les courriers des clients. - Analyser leur situation et leur proposer des solutions adaptées. - Traiter les opérations bancaires quotidiennes liées à la gestion de leurs dossiers. - Garantir une relation client de qualité, basée sur l'écoute et la confiance. A noter : la rémunération de 2000 € brut mensuels n'est pas négociable. Description du profil : De formation Bac+2 validé, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum. Une expérience en milieu bancaire est souhaitable pour ce poste et une connaissance des produits et services bancaires/assurances et prêts immobiliers serait fortement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre calme et votre professionnalisme et êtes rigoureux(se) et organisé(e).