Description du poste : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un superviseur backoffice automates h/f à Rennes***En tant que Superviseur, vous serez responsable de coordonner et superviser les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité des processus. Vous devrez également assurer le suivi des objectifs de performance, identifier et résoudre les problèmes potentiels, et proposer des améliorations continues. Déplacement très ponctuels Astreinte 2 jours de télétravail Description du profil : Compétences attendues Les compétences requises pour cette mission incluent : - Expérience significative dans la supervision et/ou le Help Desk. - Bonne communication écrite et orale. - Connaissance des outils de supervision et des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, PPT, Teams, SharePoint). - Connaissance des services de téléphonie. - Maîtrise de JIRA. - Esprit de synthèse, capacité d'analyse, animation de réunions, souplesse/agilité, bon relationnel et capacité d'écoute***- Bonne communication écrite et orale - Connaissance d'outillage de supervision - Connaissance des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, PPT, Teams, Sharepoint.)