Description du poste : En tant qu'Assistant ADV, poste à Nemours, vos principales missions seront : Responsabilités :***Onboarding des clients : Être le premier point de contact des clients, capable de les accompagner et de coordonner toute question commerciale, technique ou opérationnelle, * Gestion des commandes et des contrats : Communiquer avec les clients pour s'assurer que la saisie et la modification des commandes sont effectuées conformément à leurs exigences et vérifier les informations afin de garantir une documentation correcte et conforme, * Gestion des demandes clients : Enregistrer les réclamations externes dans le CRM, fournir un retour d'information après investigation par le Responsable Qualité et en concertation avec le Responsable des Ventes, * Gestion des données : Mettre à jour les systèmes et les dossiers d'expédition afin d'assurer la traçabilité en cas d'audit, * Logistique : Effectuer les activités de transport entrant et sortant, * Exportation : Suivre les expéditions et informer les clients de l'avancement du transport/coordonner l'expédition avec les agents des douanes pour le dédouanement des livraisons à l'international. Poste à pourvoir immédiatement. 13ème mois. Description du profil : En tant qu'Assistant Commercial et ADV, poste à Nemours :***Diplôme de niveau Bac +2 minimum en logistique, administration des affaires, transport ou dans un domaine similaire, ou expérience équivalente, * Expérience préalable dans un rôle de service client ou de logistique dans un environnement international, avec une expertise en gestion des documents d'export/import, * Maîtrise de l'anglais (écrit), * Outils : SAP et Salesforce.