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Offre n° 2445905
Assistant SAV H/F
77 - MITRY MORY - Localiser avec Mappy
Publié le 16 août 2024
POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV pour notre agence à Mitry-Mory, Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions seront les suivantes : Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins : - Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré d'urgence - Faire la planification des interventions et assurer l'optimisation des tournées - Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients Réaliser l'administratif lié aux interventions de dépannage et d'entretien : - Saisir sur le système informatique les heures d'interventions, les devis et les commandes associées - Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats - Réaliser la facturation des interventions et les adresser aux clients - Relancer les commandes de PDR, les devis et les règlements clients Réaliser le secrétariat du service : - Réaliser les tâches de secrétariat classique pour le service : frais, courrier, archives, classement, rédaction de lettre - Assister les Responsables Services et Clientèle dans la réalisation des tâches administratives. - Tickets restaurant - Couverture prévoyance et mutuelle - Participation PROFIL : Issu(e) d'une formation en gestion administrative et/ou gestion commerciale avec une expérience dans l'assistanat idéalement au sein d'un secteur technique Reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre aisance orale au téléphone. Vous saurez gérer le stress des clients et assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Entreprise
Horis Services
Filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d'Euros de chiffre d'affaires), Horis Services est un acteur majeur sur le marché de la restauration collective et commerciale. PME à envergure nationale : 142 techniciens itinérants - 14 agences commerciales sur toute la France - large palette de clients (Restaurants, Hôtels, Entreprises, Collectivités) Spécialiste dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine profession...
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