Les missions du poste Mission Gérer et assurer le suivi du site Activités et responsabilités y compris activités liées au système qualité et environnemental Fonction Production : - Appliquer le contrat sur le plan technique - Organiser et distribuer les différentes tâches - Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité - Contrôler les besoins en consommables, établir les bons d'approvisionnements - Optimiser l'organisation du site (moyens humains) et les moyens techniques (consommables, matériels approvisionnés sur site) - Maintenir et contrôler l'état du matériel Fonction Contrôle : - Contrôler l'application de l'ensemble des prestations - Contrôler la qualité des prestations Fonction Personnel : - Encadrer le personnel sur Site - Effectuer les pointages - Former le personnel - Gérer les besoins du personnel (en cas d'absences, congés...) - Faire des propositions de recrutement Fonction Clientèle : - Véhiculer l'image de marque de la société - Suivre les réclamations - Suivre le cahier de liaison - Assurer un relationnel quotidien auprès du client Contribution aux respects des exigences qualité sécurité environnement : - Appliquer les procédures Qualité et environnementale relevant de sa fonction - Respecter les consignes sécurité en place chez les clients (port EPI...) - Prévenir tout accident du travail : trajets, circulation pédestre en en entreprise... - Respecter le tri des déchets - Rechercher en continu l'amélioration de sa prestation, dans l'esprit de la politique qualité et environnementale et en s'impliquant dans les orientations et objectifs énoncés dans cette politique. - Signaler tous problèmes clients, toute prestation non-conforme, et proposer des solutions et axes d'amélioration. Relations fonctionnelles : - A l'intérieur de la Société : - Avec le Responsable Clientèle, pour lui transmettre toutes les informations en rapport avec le client et le personnel. - Avec la secrétaire d'Agence, concernant la gestion du personnel (absences, reprises de travail...) A l'extérieur de la Société : - Avec les sous-traitants, pour les réceptionner sur le site dans le cadre d'interventions ponctuelles ou périodiques - Avec les fournisseurs, pour réceptionner les commandes livrées sur site - Avec le Client, voir fonction clientèle Compétences supports - Bon relationnel - Documents de synthèse de l'activité à fournir à son supérieur : pointages, documents transmis par le salarié afférant à son dossier, bons d'approvisionnement, bons de livraison des produits livrés sur site. Profil du poste (compétences et connaissances nécessaires) Savoir être - Respect du client - Respect des responsables hiérarchiques - Bon relationnel Savoir faire - Savoir diriger une équipe de travail - Assurer la logistique des produits de nettoyage et des protections du personnel (blouses, gants...) - Savoir planifier les heures de travail de l'équipe d'intervention sur les différents sites relevant de sa responsabilité