Notre client, réseau de Mandataires immobiliers national, a pour vocation de recruter, former et accompagner des Commerciaux indépendants souhaitant exercer le métier de Conseiller immobilier sans contraintes horaires, de hiérarchie ou de pression d'objectifs. Le poste à pourvoir : Le conseiller relation client est celui qui, au sein de l'entreprise, est responsable de la relation client. Garant de l'image de l'entreprise, le conseiller en relation client dispose de qualités relationnelles accrues et d'un sens du service à toute épreuve notamment sur la gestion des appels entrants qui représente la principale mission de ce poste. Afin de renforcer son équipe notre client recrute un / une Coach pour rejoindre l'équipe du siège à Vertou. Vos missions : Accueillir, renseigner et analyser les demandes multicanal des clients afin de leur offrir des conseils et des solutions adaptées. Gestion de l'accueil téléphonique des négociateurs via la ligne dédiée et réalisation d'appels sortants notamment sur des campagnes spécifiques. Apporter une réponse de premier niveau sur des sujets commerciaux et immobilier principalement voir juridique, formation et autres Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients multicanal Animation de visio de formation (notamment outils : Iziconnect, CRM Espace pro...) Diverses missions ponctuelles de manière transverse avec les autres services sur le recrutement et l'administratif notamment Le téléphone et les logiciels informatiques sont vos principaux outils de travail. Base 35 heures L au V de 8h30 à 18h30 et S de 9h à 12h selon le planning - Tickets restaurant + Chèques vacances - rémunération de 24 à 26KEUR brut sur 13 mois selon le profil et l'expérience Attitude professionnelle et positive Sens commercial et pouvoir de persuasion Détermination / Savoir mobiliser les énergies internes Orientation client Aisance orale et bon relationnel /Pédagogue /Dynamique Capacité d'écoute et d'empathie Bonne maîtrise rédactionnelle Fort sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Adaptabilité/Réactivité/Proactivité Rigueur Curiosité Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Internet Une expérience dans l'immobilier est un plus