RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la direction générale, vous êtes le/la garant(e) de la bonne gestion des commandes export, de la satisfaction client et du bon déroulement des flux internationaux. Vos principales missions : • Gérer l'ensemble du cycle de la commande export : saisie, suivi, facturation, expédition • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux : écoute, conseil, réactivité • Coordonner les flux avec les équipes logistiques et transport (maritime, aérien, routier) • Assurer la conformité documentaire à l'international (incoterms, douanes, certificats...) • Contribuer à l'amélioration des process ADV et à l'optimisation du service client • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, supply chain et finance PROFIL RECHERCHÉ : Ce poste s'adresse à un(e) expert(e) de l'ADV ou de la gestion export, à l'aise avec les contextes multiculturels, les exigences documentaires et les outils ERP. Vous êtes la personne idéale si : • Vous avez une expérience confirmée (5 ans min.) en ADV export, idéalement dans le secteur cosmétique, pharmaceutique ou agroalimentaire • Vous maîtrisez parfaitement les Incoterms, les formalités douanières, les certificats d'origine... • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) client et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément • Vous avez un très bon niveau d'anglais professionnel (oral + écrit), la maîtrise d'une seconde langue est un plus • Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, Excel, etc.)