Prestation sur du support technique chez notre client. Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents aux utilisateurs sur les aspects techniques : Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau Diagnostique d'incident matériel Etre l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports Environnement technique : Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7 Services : Active Directory, DNS, DHCP Réseaux : composants physiques, LAN, Switching Profil candidat: Profil technicien en informatique avec Bac+2 Première expérience sur un poste en support Bonne capacité d?adaptation Bonne capacité relationnelle Sens élevé de la satisfaction client