Technicien de support utilisateurs (H/F) - Niort Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Niort. Vous aurez pour principales responsabilités : * Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents courants). * Participer aux déploiements de postes de travail sous Windows 11 et Apple MacOS 13. * Contribuer au déploiement et à la configuration des terminaux mobiles iOS et Android. * Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en respectant les procédures établies. * Effectuer le reporting de vos activités dans l'outil Jira. * Enrichir la documentation technique grâce à vos retours d'expérience et bonnes pratiques. Technical skills Vous disposez d'une première expérience réussie dans le support bureautique, idéalement sur les environnements suivants : * Windows 11 * Office 365 * Microsoft Teams * SharePoint / OneDrive Atouts supplémentaires appréciés : * Connaissance des environnements mobiles iOS et Android * Maîtrise d'Apple MacOS * Support des imprimantes et des salles de réunion Teams Soft skills * Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles.