POSTE : Responsable de Dossier H/F DESCRIPTION : Nous proposons des prestations de logistique et de transport qui jouent un rôle crucial dans la performance de nos clients. La livraison à domicile est un secteur d'activité essentiel, dynamique et porteur d'avenir qui se modernise via la digitalisation grandissante de ses processus. L'excellence opérationnelle est une des valeurs fondatrices d'ID Logistics et chaque collaborateur y contribue : toutes vos idées, nous les écouterons et toutes vos expériences passées nous enrichiront. Alors venez cultiver vos IDées sur le terrain sur notre site d'Avignon qui assure la prestation logistique et de transport d'un client du secteur e-commerce : Vous serez accompagné(e) par le Responsable d'Activité, sur les missions suivantes : - Encadrer une ou plusieurs équipes de chefs de groupe et de chauffeurs-livreurs - Etre responsable de la bonne marche du site - Suivre les tournées des chauffeurs-livreurs et s'assurer de leur bonne exécution - En relation avec l'Assistante de site, s'assurer de la bonne gestion documentaire des dossiers chauffeurs (Onboarding/Offboarding) - Assurer la relation quotidienne avec le client et veiller au respect des procédures internes liées au cahier des charges - Faire un compte-rendu quotidien, hebdomadaire, mensuel de l'activité à ses supérieurs hiérarchiques - Respecter et faire respecter les règles, consignes et impératifs légaux (notamment port des E.P.I) - Participer au déchargement des camions (rolls) si nécessaire - Contrôler la qualité de service rendu, le respect et l'entretien du matériel roulant, les temps de service des chauffeurs-livreurs En complément de ces missions principales, le Responsable de Dossier devra rendre compte de son action à sa hiérarchie, lui faire part des difficultés rencontrées qu'elle qu'en soit la nature, et la renseigner efficacement sur l'état d'avancement des opérations. 25000€ à 30000€ /an PROFIL : Plus qu'un CV, nous recherchons une vraie personnalité, un leader, un(e) collaborateur(trice) impliqué(e) et dynamique. De notre côté, vous partagerez une expérience enrichissante avec une équipe soudée et bienveillante. Nos collaborateurs vous le diront : "Chez ID Logistics, on se sent autonome, écouté, soutenu et on progresse. On fait partie d'une équipe et on est réellement impliqué dans un projet d'entreprise ambitieux". Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 et justifiez d'une première expérience dans des fonctions de management ? Vous maîtrisez la gestion globale et l'analyse de données, la gestion des risques, l'organisation et la planification ? Vous êtes orienté(e) performance et résultat et la qualité de la relation client est votre priorité ? Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse en ayant une réflexion stratégique ? Vous savez créer un climat de confiance afin de développer l'esprit d'équipe ? Vous maitrisez les outils informatiques basiques ? Si vous vous reconnaissez, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons. N'hésitez plus : cliquez pour postuler et développons ensemble notre ID Logistics ! Toutes nos offres sont handi-accueillantes.