Dans le cadre de la structure exploitation et pilotage du centre de production, la mission se concentre sur le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des systèmes d'information, la gestion des incidents et des problèmes d'infrastructures techniques, ainsi que la mise à jour et l'amélioration continue des procédures et documentations techniques. L'objectif est de garantir une production stable et de haute qualité. Détail de la Mission Le prestataire sera responsable des tâches suivantes : Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer le MCO des chaînes de liaison des systèmes d'information. Surveiller et maintenir les performances des infrastructures techniques pour garantir leur disponibilité et leur efficacité. Gestion des Projets et Évolutions Techniques Prendre en charge la mise sous contrôle des nouveaux projets et des évolutions techniques associés au périmètre de responsabilité. Assurer la transition et l'intégration des nouveaux éléments dans les systèmes existants. Documentation et Procédures Mettre à jour la bibliothèque documentaire technique pour refléter les changements et les meilleures pratiques. Rédiger et actualiser les consignes à destination du pilotage Front Office (FO). Gestion des Incidents et Problèmes Gérer les incidents et les problèmes d'infrastructures techniques, en identifiant les causes et en proposant des solutions durables. Réaliser les tâches techniques identifiées dans le cadre de la démarche d'amélioration continue au pilotage Technique de Production (TP), notamment via les initiatives Shift LEFT et mode Echo. Suivi des Indicateurs et Plans d'Action Suivre les principaux indicateurs de production pour détecter les anomalies et tendances. Mettre en ?uvre les plans d'actions nécessaires pour améliorer la performance et la fiabilité des systèmes. Outils Utilisés Supervision et Monitoring: Dynatrace, Zabbix, ELK Ordonnancement: Control-M