Descriptif du poste: Au sein de ce service, le pôle Projets et Outils Back Office Client du BOC, qui comprend une dizaine de collaborateurs, a pour missions de piloter l'évolution des processus et outils, de contribuer aux projets transverses, d'accompagner le changement, d'animer une démarche d'amélioration continue et d'assurer l'administration fonctionnelle des outils. Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? - Apporter une expertise et un soutien aux équipes opérationnelles - Piloter l'optimisation des processus et garantir les engagements de service - Piloter en direct des projets stratégiques - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs - Gérer les risques et assurer le suivi budgétaire - Conduire le changement et mettre en œuvre les transformations - Représenter l'équipe auprès des partenaires et des différentes directions Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par votre manager et l'équipe dans la prise en main de vos missions. Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 34 CP + 12 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 75 %. - Tickets restaurant, forfait mobilité durable...   Profil recherché: Vous avez obtenu un diplôme avec une spécialisation en Gestion de Projets ou Management Une expérience significative et réussie en management et une expérience en gestion de projets avec un volet animation d'équipe est un atout afin d'atteindre les objectifs de ce poste. Votre appétence pour le sens du service client et l'amélioration continue dans un environnement en perpétuelle évolution sera un véritable atout pour assurer la gestion de projets, l'optimisation de processus, la conduite du changement et la maitrise des risques. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre intelligence relationnelle notamment à travers : votre leadership inspirant, votre adaptabilité et vos capacités d'anticipation, votre esprit collaboratif et votre communication impactante et efficace. Vous maitrisez les outils Word, Excel, PowerPoint