RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de manière générale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des voyageurs. - Renseigner les clients par téléphone ou email sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations. - Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels. - Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservation, confirmation, gérer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres. - Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement. - Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels. - Répondre efficacement aux demandes des clients pendant leur séjour. - Effectuer les opérations courantes de réservations : prise de réservation, confirmation, gérer les options. - Facturer sur les chambres, les prestations consommées par les clients durant leur séjour. - Procéder aux encaissements et les vérifier. - Gérer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes. - Communiquer les informations reçues à la réception aux services concernés. - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes...) et connaître les rapports - Statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen ...) - Effectuer le suivi administratif des comptes clients. - Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer et les besoins des clients. (Lit supplémentaire, lit bébé...) - Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances. PROFIL RECHERCHÉ : - 1ère expérience exigée sur un poste similaire - Maîtrise de l'anglais fortement appréciée - Bon relationnel et prise en charge des clients dans l'objectif de leur satisfaction et de leur fidélisation - Excellente présentation, discrétion et efficacité - Maîtrise du logiciel OPERA cloud est un plus Conditions de travail : - Contrat saisonnier 35h/semaine jusqu'au 31/10/2025 - Rémunération brute : 12,25 €/heure - Travail de jour et de nuit par rotation - Date de prise de poste : dès que possible