Au sein de la DSI France du groupe EMEIS et au niveau de l'exploitationContribuer au pilotage de projets-   Conseiller et aider les collaborateurs-   Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs-   Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations-   Mettre en place et maintenir la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitationAssurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs et des postes utilisateurs en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concernEffectuer les opérations de déploiement technique-   Mesurer et optimiser les performances du système-   Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécuritAider à la remontée d'information des sites pour une amélioration continue du SILe poste vise les principales missions suivantesAssurer le maintien des systèmes et des serveurs-  Assurer le maintien de l'Active Directory (périmètre France)-  Industrialisation des taches du support Helpdesk N1/N2-  Intervenir à distance (par téléphone, mail.) et ponctuellement auprès de l'utilisateur-  Piloter les intervenants sur les établissements-  Partager son expertise technique-  Participer à la montée en compétences de l'équipe-  Organiser ses interventions-   Accueillir les demandes ActivitésContribuer à la communication IT-   Gérer les risques liés à la cybersécuritPiloter l'installation et la mise en service des équipements informatiques (PC, imprimantes, appareils métiersPiloter les interventions physiques de type raccordement, brassage, câblage, mise hors/en tension des équipementsCompléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites-   Réaliser les demandes de travaux complexes et intervenir immédiatement sur incident-   Renseigner le SI des opérations d'intervention et rendre compte de son intervention en temps réel-   Utilisation des outils collaboratifs avec les membres de l'équipe et avec les services annexes (Teams, ZoomTransférer si nécessaire aux interlocuteurs compétents-   Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapter en conséquence-   Informer l'utilisateur des bonnes pratiques et des règles de la SI-   Assurer le suivi des dossiers-   Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossiertre attentif au respect des délais contractuels et des RDV-   Relancer si nécessaire les services qui doivent intervenir-   Participer à la formation permanente de l'équipe DSI