Description du poste : AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d'aéronefs et d'équipements, est une PME en plein développement. Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd'hui adossée au groupe EXPLEO. Forte d'une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à l'innovation, et à l'engagement pour l'excellence opérationnelle, AEROTEC & CONCEPT a pour ambition de renforcer son positionnement sur le marché en proposant une offre élargie de la conception/certification (dont l'expertise et la réalisation d'essais en vol), à la fabrication de kits, jusqu'à la modification d'avion ou d'hélicoptère, ainsi que la maintenance aéronef et équipement. Nos valeurs fortes et ancrées reflètent la manière dont nous apportons des solutions à nos clients, dont nous nous engageons avec nos partenaires, dont nous collaborons avec nos collègues/collaborateurs et dont nous maintenons l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Les activités d'AEROTEC & CONCEPT sont déclinées à ce jour en 5 lignes de produits dénommées GTM ou Business Unit. ?Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, il/elle sera le/la garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs. ? ? Vos missions : ➜ Gestion des demandes utilisateurs - Accueil et prise en charge des demandes via l'ITSM (GLPI) - Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture ➜Support technique - Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau - Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs - Installation et maintenance du matériel et des logiciels ➜Gestion du parc informatique - Suivi et mise à jour de la documentation technique - Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs ➜Amélioration continue - Mise en place de processus pour optimiser le support - Participation à l'évolution du système d'information (Missions secondaires : Assister l'administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3) ? Profil recherché : - Bac +2/+3 en informatique - Excellentes aptitudes en communication et sens du service - Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et d'initiative ?️ Compétences techniques: ➜Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel) ➜Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié) Notre proposition : ⭐ Type de contrat : CDI - 35h ✈️ Rémunération : Selon expérience ? Localisation : Toulouse (31) avec déplacements fréquents sur Graulhet (81) et Blagnac (31) ? Démarrage : Dès que possible