CV et LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE Missions générales - Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; - Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau ; - Participation aux projets transversaux du CRI. Missions spécifiques - Référent départemental au sein du pôle Ponsan / Rangueil o Plan d'achat de matériels pluriannuel ; o Travaux liés à l'informatique, en coordination avec le pôle SRT notamment ; o Recensement des besoins pour les faire remonter afin qu'ils puissent être traités au niveau site ou CRI. - Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel - Suivre quotidiennement l'exploitation - Assurer le support technique des utilisateurs (2ème niveau) - Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants - Configurer et maintenir les services systèmes et réseau - Participer à la veille technologique - Administration o Réseau et ToIP o Systèmes Windows Server et Linux o Active Directory o Bureau distant o Sécurité o Messagerie Connaissances : - Architecture et l'environnement technique du système d'information ; - Techniques de virtualisation ; - Diagnostic et résolution de problèmes ; - Méthodes de mise en production ; - Performance et métrologie ; - Gestion du parc informatique ; - Systèmes de gestion de base de données ; - Sécurité des systèmes d'information ; - Environnement et réseaux professionnels ; - Langage de programmation ; - Anglais technique. Connaissances spécifiques - Équipements réseau équipements Cisco niveau 2 et 3 ; - Pare-feu Pfsense ; - Sécurité des systèmes d'information ; - Connaissance d'outils de déploiement du poste de travail (Microsoft Endpoint Configuration Manager. Savoir faire technique : - Établir un diagnostic (maîtrise) ; - Gérer les situations d'urgence ; - Appliquer les techniques du domaine ; - Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique ; - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ; - Appliquer les techniques modernes d'installation et de maintenance des équipements ; - Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente ; - Travailler en équipe ; - Appliquer les normes, procédures et règles ; - Savoir planifier et respecter des délais ; - Savoir gérer les aléas ; - Gérer la sécurité de l'information ; - Travailler en équipe. Savoirs comportementaux : - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; - Disposer d'un relationnel constructif avec l'ensemble de ses collègues ; - Savoir rendre compte et travailler en équipe ; - Polyvalence et adaptation aux évolutions technologiques ; - Sens de l'organisation ; - Esprit d'initiative.