POSTE : Alternance - Assistante ou Assistant Formation H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Relation Client et rattaché au Référent Formation et Qualité, ton rôle sera d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'objectif d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. A cette occasion, tu auras l'occasion d'échanger avec plusieurs métiers et services (SAV, agences, ADV). Localisation : Limonest, siège (Lyon). Durée du contrat : 1 an. Tes missions : Avec l'accompagnement de ton équipe tu seras en charge de : - Contribuer à la création et à la mise à jour des supports (formation & évaluation) - Assurer le suivi des heures de formation et des résultats d'évaluation - Participer à la rédaction des articles dans le projet Base de Connaissances - Collecter des informations dans le cadre des ateliers COPROJ - Découvrir et participer à des missions transversales PROFIL : Ton profil : En formation Bac +3 en RH ou Marketing, tu t'intéresses et te spécialises idéalement en Relation Client. Tu disposes de bonnes qualités d'expression, autant à l'oral qu'à l'écrit. Tu sais faire preuve de rigueur, et tu as de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Tu as un bon relationnel et apprécie le travail d'équipe. Avantages : Salaire au barème de l'alternance du commerce de gros. Tickets restaurants, remboursement à 100% de l'abonnement transports en commun si utilisés pour venir en entreprise. 37h par semaine travaillées, avec 12 RTT par année pleine. En accord avec ses priorités, EDF solutions solaires recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions. Engagés dans un process de recrutement réactif avec le manager opérationnel et le responsable RH, nous étudierons votre candidature pour ce poste, mais aussi votre potentiel d'évolution au sein de l'entreprise et du groupe EDF. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une équipe bienveillante et conviviale. Une entreprise qui place les enjeux climatiques au coeur de ses préoccupations et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, de produire sa propre électricité locale, inépuisable et décarbonée. Une entreprise qui valorise l'esprit d'initiative et l'audace. Accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN : notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous. Mettez du soleil dans votre carrière : rejoignez nous ! Pour en découvrir davantage sur nous, consultez notre site www.edf-solutions-solaires.com