POSTE : Conseiller Client Après Vente H/F DESCRIPTION : Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre nouvelle concession TOYOTA à Montbéliard (25) notre futur : Conseiller client service après-vente / Chef d'équipe mécanique (H/F) Garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.). A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels. Vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique) de la concession. Vos missions seront donc liées : \- au management des collaborateurs de l'atelier mécanique (2) : détermination et suivi d'objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ; \- à l'organisation, à la gestion et au développement du service mécanique : suivi de l'activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, traitement des garanties, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc. IRP auto, mutuelle, avantages sociaux ReducCe PROFIL : Personne de communication, vous êtes l'interface entre l'atelier et le client. Un esprit d'analyse, d'observation et de bonnes capacités d'organisation sont indispensables pour la réussite de ce poste. La rémunération est définie en fonction de votre expérience et votre profil (fixe + variables sur objectifs) Le permis de conduire est obligatoire. Rejoindre Hess Automobile c'est : - Représenter le premier distributeur automobile du Grand Est - Intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles - Profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel) - Disposer d'une mutuelle attractive recommandée par nos collaborateurs - Bénéficier d'une prise en charge à 50% de votre abonnement de transport Poste en CDI à pourvoir dès que possible au sein de notre nouvelle concession Toyota à Montbéliard (25). Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en oeuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur. Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !