POSTE : Alternance - Chargé de Clientèle en Assurance H/F DESCRIPTION : L'école Exchange Collège de Paris recherche un(e) alternant(e) en tant que chargé(e) de clientèle en assurance au sein d'une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2. Sous la supervision de votre tuteur et au sein d'une équipe dynamique, vos principales missions seront les suivantes : · Relation client : Accueillir et conseiller les clients sur les produits d'assurance, répondre à leurs demandes, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées. · Suivi des contrats : Assurer le suivi des contrats d'assurance, gérer les demandes de modifications ou de résiliation, et informer les clients sur l'évolution de leurs dossiers. · Gestion administrative : Traiter les demandes de devis, établir les documents contractuels et suivre l'avancement des dossiers en lien avec les autres services de l'entreprise. · Fidélisation et satisfaction client : Identifier les opportunités de fidélisation, proposer des produits complémentaires et veiller à la satisfaction client à chaque étape de leur parcours. · Gestion des réclamations : Prendre en charge les réclamations clients de manière professionnelle et proactive, en trouvant des solutions satisfaisantes et en garantissant une expérience client positive. TR PROFIL : · Vous êtes actuellement étudiant(e) en BTS ou Bachelor Banque Assurance et souhaitez mettre en pratique vos compétences en gestion de la relation client dans le secteur de l'assurance. · Vous avez une forte orientation client, êtes à l'écoute, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe. · Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec la gestion administrative. · Un excellent relationnel, un sens du service développé et une capacité à convaincre seront vos atouts pour réussir dans cette fonction. · Une première expérience (stage ou alternance) dans le domaine commercial ou dans le secteur de l'assurance est un plus.