POSTE : Key Account Manager - Fidélisation et Accompagnement Opérationnel et Commercial H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes du segment Entreprises et au sein d'une équipe dédiée à l'accompagnement de nos clients stratégiques, vous serez amené(e) à accompagner nos clients et interviendrez notamment sur les missions principales suivantes : 1) Garant du respect des engagements contractuels sur le périmètre du Grand Compte : o Développement d'outils pour accompagner les restaurants à la mise en place des engagements contractuels ; o Check-list d'autocontrôles à destination des RU et RS ; o Présence terrain (Visite des sites) pour contrôler le respect des engagements et accompagner les RU / RS à la mise en place d'éventuels plans d'actions ; 2) En charge du déploiement de l'offre commerciale en lien avec le cahier des charges : o Gestion des projets : mise en place de groupes projets, suivi de l'avancée des projets ; o Interface entre les demandes / attentes clients et les experts ELIOR ; o Création de supports de communication, guide de mise en place pour accompagner le déploiement des engagements sur les points de restauration ; 3) Relation commerciale avec les interlocuteurs clients au niveau national et local : o Ecoute des attentes spécifiques et mise en place de solutions adaptées ; o Reporting : activité sites, taux de déploiement des différents projets, indicateurs RSE o Organisation des bilans annuels (national et local) ; 4) Coordination et animation du réseau interne ELIOR (opérations et experts) : o Diffusion des informations concernant le compte au réseau de façon pertinente : mails, conférence téléphonique o Accompagnement des responsables de secteur et / ou des responsables de restaurant à la mise en place de projets spécifiques (exemple : ouverture de restaurant, inauguration, évènement particulier sur le site). Véhicule de fonction RTT 20% de variable (10% quanti / 10% quali) Compte Epargne Temps PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de la restauration collective.