Descriptif du poste: Je recherche pour l’un de mes clients, entreprise reconnue dans le domaine du transport routier, un(e) Affréteur H/F. En lien avec les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous aurez la responsabilité d’organiser les opérations de transport confiées, dans le respect des exigences de coût, de qualité et de délai. Ainsi, vos missions seront les suivantes : Gestion de la relation client et commerciale * Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité des demandes * Proposer des solutions adaptées, négocier les tarifs et établir les contrats d’affrètement * Assurer un suivi commercial : qualité de service, satisfaction client, gestion des litiges * Développer et fidéliser un portefeuille de clients * Réaliser la facturation liée aux opérations Relations avec les sous-traitants * Rechercher, sélectionner et fidéliser les transporteurs partenaires * Négocier les conditions tarifaires et contractuelles * Garantir le respect des consignes réglementaires et des procédures internes * Maintenir une relation de confiance avec les affrétés Organisation et suivi des opérations * Planifier les transports, optimiser les retours et le remplissage des remorques * S’assurer du respect des délais, des coûts et de la qualité de service * Coordonner les différents intervenants (clients, sous-traitants, exploitation, destinataires…) * Établir les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, factures…) * Utiliser les outils métiers (type Andsoft) pour saisir les données, éditer les plans de chargement et assurer un suivi administratif rigoureux * Veiller au bon respect du cahier des charges et à la rentabilité des opérations * Participer à la récupération des lettres de voiture et à la bonne communication avec l’exploitation et votre binôme Veille & démarche responsable * Suivre l’évolution du marché (prix, concurrents, coûts affrètement…) * Participer à la démarche RSE de l’entreprise : consommation responsable, tri, impression raisonnée, économies d’énergie... Profil recherché: Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). Vous avez un excellent sens de la communication et du service client. Vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métier. Vous aimez le travail en équipe et savez gérer les imprévus avec calme et efficacité.