Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 2603203
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Description du poste : 1- TECHNICIEN SUPPORT DE HELPDESK : L'accueil des sollicitations (incident, assistance ou demandes depuis un outil de ticketing, la gestion des mails et la gestion des appels.***La qualification des sollicitations suivant la catégorisation - Le traitement de la sollicitation - La saisie des informations communiquées par l'utilisateur et le diagnostic réalisée par le technicien (descriptif précis) - Le traitement du dossier en appliquant strictement les instructions (procédures, modes opératoires, consignes, etc.) - Escalader le dossier si la solution est hors procédure - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - S'assurer que la demande de l'utilisateur est satisfaite - Suivre son backlog quotidiennement Caracteristique de poste :***Rémunération : 24 000ke Description du profil : Issu d'une formation minimum Bac+2, vous disposez d'un minimum de 1 an d'expérience Anglais
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique. Nous recherchons pour le compte de notre client, 1 technicien helpdesk en intérim e situé sur Courbevoie (92) H/F.
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