POSTE : Téléconseiller Spécialisé en Prestations Santé H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Téléconseiller Spécialisé en Prestations Santé en CDI pour intégrer notre centre de gestion de Vannes. Vous avez envie de découvrir le domaine de la protection sociale ? Vous êtes animé par la qualité de service ? Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe Conseils Prestations composée de 3 Téléconseillers. Vous serez accompagné et formé par le Responsable d'Equipe et la référente. Vos missions sont les suivantes : - Assurer la prise d'appels et veiller à la satisfaction de nos adhérents, - Contrôler et analyser les demandes reçues, - Répondre aux demandes des adhérents/professionnels de santé et aux sollicitations internes sur le domaine des prestations Santé (messagerie extranet, mails, courriers), - Traiter les réclamations selon la procédure en vigueur, - Conseiller les adhérents et promouvoir les services proposés par la Mutuelle. Vous avez la volonté de relever un nouveau défi et d'intégrer notre Mutuelle en tant que Téléconseiller Spécialisé en Prestations Santé ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous ! Rémunération : - Salaire selon expérience - Avantages sociaux : intéressement, Comité d'Entreprise, Mutuelle et Prévoyance d'entreprise, carte chèques déjeuner, remboursement des frais de transports public à 50% - Télétravail PROFIL : Vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et faites preuve d'une bonne aisance rédactionnelle. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et votre réactivité. Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac +2 BTS SP3S ou d'une expérience sur un poste équivalent dans les secteurs de la mutualité, sécurité sociale, assurances.