POSTE : Directeur Opérations Comptabilité Clients Groupe H/F DESCRIPTION : Le/La futur/e Responsable Opérations et Comptabilité Clients Groupesera responsable de l'ensemble du cycle O2C et de la gestion d'une équipe de plus de 22 personnes (dont 4 chefs d'équipe). Ce rôle essentiel comprend 1/ l'efficacité des missions d'administration des ventes (facturation, gestion des commandes) et 2/ l'allocation et l'encaissement des fonds. Vous dirigerez une équipe de professionnels dévoués et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des autres départements (ventes, produits, technologie, données, support client) pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Principales responsabilités - Leadership et développement d'équipe Gérez et développez les équipes ClientOps en supervisant l'embauche, en favorisant le développement professionnel, en formant les chefs d'équipe et en fournissant un leadership inspirant. - Collaboration produit et technologie Représenter ClientOps lors des réunions des parties prenantes avec Product & Tech, en pilotant les améliorations des produits en veillant à ce que l'expertise de l'équipe soit intégrée dans le développement de tous les systèmes Order-to-Cash (O2C). - Coordination interfonctionnelle Collaborer avec les équipes internes clés (y compris les ventes, le service client, le financement et la comptabilité) et les clients pour rationaliser les processus, résoudre les exceptions et améliorer le parcours client global. - Propriété et amélioration du processus O2C Prenez en charge l'intégralité du cycle de la commande à l'encaissement (O2C), en recherchant et en mettant en oeuvre en permanence des améliorations depuis la configuration initiale du client jusqu'à l'encaissement final et le recouvrement des créances douteuses. - Soutien pratique à la collecte d'espèces Soutenir activement l'équipe dans les activités de collecte quotidiennes tout en identifiant et en mettant en oeuvre des optimisations de processus pour améliorer l'efficacité et les résultats. Avantages - Rémunération attractive - Stock Options - Tickets repas - Transport : remboursement à 50 % (tout type de transport) - RTT : De 8 à 12 jours de repos - Sport : participation de l'entreprise à un abonnement Gymlib - Travail à distance : 2 jours/semaine - Congés sabbatique : 1 mois après une ancienneté de trois ans dans l'entreprise, tous les trois ans PROFIL : - Expérience : 10 à 15 ans dans un rôle de marché, d'opérations client ou de collecte de fonds. - Leadership : plus de 5 ans à la tête de grandes équipes (plus de 15) multiculturelles. - Éducation : Baccalauréat en finance/domaine connexe ; une certification MBA ou CTP est un plus. - Compétences techniques : Compréhension approfondie du cycle O2C, des environnements de marché et des PSP. - Sens des ventes : Solide connaissance des processus de vente complexes pour les grands comptes internationaux. - Communication : Capacité à inspirer les équipes et à articuler clairement des concepts financiers complexes. - Compétences analytiques : Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes avec un sens aigu du détail. - Adaptabilité : S'épanouit dans un environnement dynamique et en évolution rapide, en gérant plusieurs priorités