POSTE : Chef de Brigade Tournant H/F DESCRIPTION : L'hôtel en quelques chiffres : - 250 chambres modernes et confortables - 2 espaces de restauration - 8 salles de séminaire modulables - Espace bien-être avec fitness & sauna - Crew Lounge dédié - Terrasse aménagée Envie de mettre vos compétences techniques au service d'un établissement dynamique et accueillant ? En coordination avec votre manager, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : - S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations de la réception : check out, check in, facturation, délogement, renseignement, etc. - Superviser sa brigade et veiller à la satisfaction clients - Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes clients et attribuer les upgrades nécessaires - Contrôler la fermeture des caisses de son équipe. - Traiter et régler toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. - S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue - Accueillir les nouveaux arrivant et participer à leur formation - Traiter toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables. - Assurer toute mission complémentaire à la demande de son supérieur hiérarchique, dans la limite de ses compétences. - Participer aux réunions morning meeting, de fonctions (BEO), crédit meeting et transmettre les différentes informations à l'équipe de réception. - Un environnement de travail humain et stimulant - Des valeurs fortes : accessibilité, convivialité, bien-être - Nuits découvertes dans nos établissements - Déjeuners d'anniversaire - Prime de cooptation - Programme de fidélité interne - Prise en charge du transport quotidien - Restaurant d'entreprise PROFIL : - Sens du service et de l'accueil - Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle) - Maitrise de l'anglais (écrit, lu et parlé) - Connaissance idéale du logiciel Opera