Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe ! Rattaché(e) au Responsable d'équipe relations clients et intégré(e) à un groupe de 5 personnes, tu seras en relation avec l'ensemble de nos parties prenantes interne et externe (Conseiller service client SAV, Logistique, équipe commerciale, comptabilité). Ton objectif ? Gérer l'administration des ventes et assurer la relation avec nos clients. Tu l'auras compris, tu joueras un rôle essentiel dans le soutien de nos activités commerciales. Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes : - · Prise en charge de la gestion administrative des ventes : - Vérification des commandes et des procédures associées. - Constitution des dossiers clients (mise à jour CRM / ERP, résiliation de contrats). - · Traitement des facturations Client : - Gestion du cycle complet de facturation, incluant la préparation, la vérification et l'envoi des factures, ainsi que le suivi des paiements entrants (gestion des impayés). - · Gestion de la relation client à distance : - Prise en charge des demandes des clients (par téléphone ou email) relatives conditions contractuelles et à la facturation. - Traitement des réclamations clients. - · Participation aux activités administratives et support des activités logistiques SAV : - Diverses tâches administratives liées au service après-vente (SAV), pour notamment s'assurer que les réclamations et retours sont traités. Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si : Tu es diplômé(e) d'un Bac +2 dans un domaine pertinent (comptabilité et gestion, négociation et digitalisation de la relation client, gestion PME) et tu justifies d'une première expérience réussie. Tu disposes d'une aisance informatique (outils bureautique, ERP, CRM). Ton autonomie et ton organisation te permettent de gérer, avec rigueur, tes priorités et tes différentes tâches simultanément. Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, ton sens aigu de la relation client ainsi que ton aptitude à t'adapter à différents publics? Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu es prêt(e) à t'investir dans une entreprise en plein essor et contribuer activement notre succès en prenant part à des missions variées et enrichissantes ? Alors hésites plus, envoie nous ton plus beau CV ! Pourquoi nous rejoindre ? - De nombreux avantages de rémunération complémentaire : - Abonnements transport pris en charge à 75% - Titres restaurant d'une valeur de 9,25 € par jour avec une prise en charge à 60% par l'employeur - Mutuelle prise en charge à 50% - Epargne salariale - Compte-épargne temps - Accord de télétravail