Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son dépannage. En : La prise d'appels dépannage sur des segments clients ciblés : les entreprises, les collectivités locales, les interlocuteurs techniques. La transmission des fiches d'intervention vers les ASGARD ou les BO en limitant les déplacements vains. L'intervention aux interfaces avec les ASGARD, les AI et l'ACR pour fluidifier le parcours client dépannage. Le suivi des réparations suite à incident en lien avec les CPA. Les différentes missions d'accompagnement des opérateurs sur les bases de l'électrotechnique pour optimiser la connaissance des bases de l'électricité. Une prime d'intéressement avec abondement possible. Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager). 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B. 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle. Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement. Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.