Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous êtes en charge du support et de la conduite des projets infrastructure IT. Vos missions :Gestion du parc de serveurs avec pour objectif leur externalisation à moyen terme Gestion des habilitations et droits (Active Directory) Gestion du réseau interne, Firewall, Wifi et VPN Support et assistance aux utilisateurs pour l'installation et la mise à jour des outils informatiques et logiciels (notamment Windows Office 365 et Outlook), ainsi que de la téléphonie sur place et à distance Support du réseau de boutiques (une trentaine) Suivi des contrats de connexion internet, fourniture et configuration du Hardware nécessaire pour une POS, paramétrage des TPE Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils bureautiques et à la compréhension de leurs fonctionnalités principales Gestion du parc informatique (ordinateur, imprimante, copieur, téléphonie IP, mobile) Mise en place des outils de ticketing Profil candidat: Ce qu'il vous faut pour réussir : Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire, si possible dans le milieu du Retail Compétences requises : Virtualisation VMWARE, Active directory, Office 365, VPN, Firewall Environnement Windows ; connaissance Unix souhaitée Excellentes capacités de communication et d'interaction avec les utilisateurs Aptitude à travailler en environnement exigeant Aptitudes opérationnelles : Bonnes relations interpersonnelles Habilité à travailler dans un environnement dynamique et orienté sur les résultats Esprit analytique Avoir une attitude proactive Bonne communication écrite et orale