Branchet appartient à un grand Groupe d'assurance (Verspieren) et combine l'agilité d'une start-up. Nous rejoindre, c'est : * Acquérir toutes les compétences nécessaires pour être le meilleur partenaire des médecins et les accompagner dans leur quotidien en privilégiant écoute, proximité et qualité * Participer à la construction de la plus grande communauté de médecins libéraux et avoir un impact direct dans leur quotidien, leurs pratiques professionnelles et leur tranquillité d'esprit * Se développer au sein d'un collectif professionnel à l'esprit familial, fier du « service VIP » fourni aux clients Responsable CRM & Engagement (H/F) Description du poste Branchet accompagne les médecins avec des solutions d'assurance et de gestion de risque adaptées à leur pratique. Pour renforcer l'engagement et la conversion de nos prospects, nous recrutons un(e) Responsable CRM & Engagement pour optimiser les parcours clients et la conversion des leads. Vos missions : Au quotidien vos missions seront les suivantes : * Sous la responsabilité du Responsable marketing, vous pilotez l'activation et la gestion des leads pour maximiser leur conversion en clients et fidéliser notre communauté. Optimiser la gestion des leads et du CRM * Structurer et segmenter la base de données pour des actions ultra-ciblées * Définir un lead scoring pour prioriser les prospects les plus engagés * Mettre en place des scénarios de qualification et d'activation Créer des parcours automatisés et personnalisés * Automatiser les relances selon le comportement des prospects * Construire des workflows de nurturing * Améliorer l'onboarding des nouveaux clients avec des séquences dédiées Analyser et optimiser l'engagement * Suivre les KPIs et ajuster les campagnes en conséquence * A/B testing des emails et messages pour maximiser l'impact * Collaboration avec les commerciaux pour fluidifier le passage des leads Profil recherché : * Expérience de 3 à 5 ans en gestion CRM et marketing automation * Maîtrise des outils CRM (HubSpot idéalement) et des plateformes d'emailing * Esprit analytique et culture data-driven * Capacité à structurer et améliorer les parcours clients avec une approche user-centric * Une expérience dans le secteur santé/assurance est un plus Rémunération : selon profil + prime annuelle + TR + PEE (avec abondement) + retraite complémentaire + transports en commun + Mutuelle/Prévoyance Télétravail 2j/semaine après un an d'ancienneté Pourquoi nous rejoindre ? * Un rôle clé dans l'optimisation du parcours client * Un fort impact sur la transformation digitale de Branchet * Une équipe dynamique et des projets stimulants Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel